Политика за поверителност

Приложение: TaxiVT
Компания: ТАКСИ ВЕЛИКО ТЪРНОВО ЕООД
Последна актуализация: 03.05.2026

1. Обща информация

Тази Политика за поверителност описва как ТАКСИ ВЕЛИКО ТЪРНОВО ЕООД, ЕИК 207839989 обработва лични данни при използване на мобилното приложение TaxiVT („Приложението“), предназначено за заявяване и управление на таксиметрови поръчки.

Приложението е разработено за Android и IOS и позволява използване като гост или с регистрация/вход.

2. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

  • ТАКСИ ВЕЛИКО ТЪРНОВО ЕООД
  • Адрес: гр. Велико Търново (5000), ул. „Стоян Михайловски“ 3, вх. А, ет. 1, ап. 3
  • ЕИК: 207839989
  • Имейл за контакт относно лични данни: taksivelikotrnovo@gmail.com

3. Какви данни обработваме

Приложението обработва данни, необходими за работа и изпълнение на поръчките.

3.1. Данни за контакт и профил

  • телефонен номер (задължителен за създаване на поръчка и вход);
  • име (по избор);
  • имейл (по избор);
  • данни за вход – при регистрация/вход.

3.2. Данни за поръчки

При създаване и изпълнение на поръчка обработваме:

  • място на вземане и дестинация (адрес и/или координати);
  • бележка/допълнителна информация към поръчката (ако е попълнена);
  • номер на поръчка, дата/час, статуси и технически записи, свързани с поръчката;
  • оценка и коментар за пътуването (ако са предоставени).

Важно: Приложението не проследява и не съхранява история на GPS местоположението на клиента. Данните за адрес на вземане и дестинация се обработват, защото са необходими за изпълнение на поръчката и визуализация на маршрут върху карта.

3.3. Данни за местоположение (GPS)

Приложението може да използва местоположение само докато е отворено (в употреба) и единствено за улеснение при избор на точка върху карта и визуализация на маршрут. Приложението не използва местоположение във фонов режим и не съхранява история на GPS местоположението на клиента.

3.4. Запазени адреси / маршрути

При регистрирани потребители Приложението позволява запазване на често използвани маршрути (вземане/дестинация). Запазените адреси/маршрути могат да бъдат изтривани от потребителя.

3.5. Push известия

Приложението използва Firebase Cloud Messaging (FCM) за изпращане на push известия (например за статус на поръчка). За тази цел се обработва FCM токен (идентификатор за доставяне на известия).

3.6. Данни за устройството

  • информация за операционната система (версия на Android);
  • FCM токен за известия.

Не използваме аналитични или рекламни SDK инструменти за маркетингово профилиране.

4. Комуникация и предоставяне на телефонен номер на шофьора

За изпълнение на поръчката телефонният номер на клиента може да бъде предоставен на шофьора, за да може шофьорът да се свърже с клиента при необходимост (например за уточняване на място на вземане).

Телефонният номер се използва единствено за цели, свързани с изпълнение на конкретна поръчка.

5. Цели на обработката

Обработваме лични данни за следните цели:

  • създаване и изпълнение на таксиметрови поръчки;
  • комуникация, необходима за изпълнение на поръчка (вкл. телефонен контакт при нужда);
  • визуализация на карта/маршрут и подобряване на удобството при избор на адреси;
  • изпращане на уведомления за статус на поръчка;
  • поддръжка, диагностика и защита на системата от злоупотреби.

6. Правно основание за обработка

Обработването се извършва на следните основания:

  • Изпълнение на договор/правоотношение – обработка на данни, необходими за създаване и изпълнение на поръчката.
  • Съгласие – когато клиентът предоставя разрешения за известия и/или местоположение чрез настройките на устройството и приложението.
  • Легитимен интерес – сигурност, предотвратяване на злоупотреби и техническа поддръжка на платформата.

7. Споделяне на данни с трети страни

Данните могат да бъдат споделяни единствено с:

  • доставчици на картографски услуги (Google Maps и/или Mapbox) – за визуализация на карта и маршрути;
  • компетентни държавни органи, когато това е изискано по закон.

Данните не се продават и не се предоставят на трети страни за маркетингови или рекламни цели.

При използване на услуги на трети страни (напр. FCM и картографски услуги) е възможна обработка на данни от съответния доставчик съгласно неговите условия и политики.

8. Срокове за съхранение

  • данни за поръчки и свързана история: до 3 години с цел отчетност и защита при възникнали спорове;
  • профилни данни (при регистрация): за периода на активност на акаунта и до 3 години след деактивиране/изтриване, освен ако закон не изисква по-дълъг срок;
  • запазени маршрути: до изтриване от потребителя или до изтриване на акаунта;
  • FCM токени: до деинсталиране на приложението, подмяна на токена или изтриване на акаунта.

История на GPS местоположението на клиента не се съхранява.

9. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

  • използване на криптирана връзка (HTTPS);
  • ограничен достъп до системите и базите данни;
  • управление на роли и права;
  • регулярна поддръжка и актуализации.

10. Права на клиентите

Всеки клиент има право да:

  • получи информация какви лични данни се обработват за него;
  • поиска корекция на неточни или непълни данни;
  • поиска изтриване на данните, когато няма правно основание за обработката им;
  • ограничи обработването в предвидените от закона случаи;
  • възрази срещу обработване, основано на легитимен интерес;
  • оттегли съгласието си за известия и/или местоположение чрез настройките на устройството (когато обработването е на това основание);
  • подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ако счита, че правата му са нарушени.

За въпроси или искания, свързани с личните данни, можете да се свържете с нас на: taksivelikotrnovo@gmail.com

11. Разрешения, изисквани от приложението

Приложението може да изисква следните разрешения:

  • Location (GPS) – само докато приложението е в употреба, за избор на точка и визуализация на маршрут;
  • Notifications – за получаване на известия за статус на поръчка;
  • Internet – за комуникация със сървъра и обмен на данни.

Клиентът може по всяко време да управлява разрешенията през настройките на устройството си.

12. Промени в политиката

ТАКСИ ВЕЛИКО ТЪРНОВО ЕООД може да актуализира настоящата Политика за поверителност, когато това е необходимо. Актуализираната версия винаги ще бъде достъпна на този адрес. Продължаването на използването на Приложението след промени в Политиката означава, че клиентът приема тези промени.